Prazos de entrega

Regra geral, os nossos envios demoram aproximadamente 2 a 4 dias úteis (Península, seja entrega ao domicílio, recolha na loja ou recolha nos correios). Lembre-se de que a sua remessa pode atrasar 2 a 3 dias em datas designadas, como o Natal, liquidações, promoções especiais, etc., seja devido ao excesso de encomendas ou ao colapso das empresas de correio.

Com que operadoras trabalhamos?

MRW

O MRW está disponível para Espanha continental e Portugal*. Não é necessário escolher transportadora, caso a sua encomenda tenha como morada de envio a morada da Península, enviar-lhe-emos o número de seguimento por email após a confirmação da compra e envio da encomenda.

*Não enviamos para os Açores e Madeira.

CTT

Os CTT estão disponíveis para as Ilhas Baleares. Não é necessário escolher transportadora, caso a sua encomenda tenha morada nas Ilhas como morada de envio, enviar-lhe-emos o número de seguimento por email após confirmação da compra e envio da encomenda.

Correos

A Correos está disponível para envios para as Canárias e para Ceuta e/ou Melilla. Pode escolher entre enviar a sua encomenda para a estação dos Correios correspondente à morada que indicou no pedido ou enviá-la para a sua casa. Caso opte pela recolha nos Correios, o tempo máximo que a encomenda pode permanecer na agência é de 14 dias. Após este período, caso a encomenda não tenha sido recolhida, poderá:

• Quer novamente a encomenda: para tal deverá pagar 5,00€ de portes de envio.
• Devolução da encomenda e respetivo reembolso: 5,00€ serão subtraídos ao total dos portes de envio. Neste caso, o número de seguimento será enviado por e-mail após a confirmação da compra.
  

Se optar pela entrega ao domicílio com os Correos, estes entregarão na morada de envio que indicar na sua encomenda. Caso não esteja ninguém em casa no momento da entrega, a encomenda será novamente entregue no dia seguinte. Caso não esteja ninguém em nenhuma das duas tentativas, o estafeta deixará a encomenda na agência dos Correios correspondente, onde ficará disponível durante 14 dias. Após este período, caso a recolha não tenha ocorrido, poderá:

• Quer novamente a encomenda: para tal deverá pagar 5,00€ de portes de envio.
• Devolução da encomenda e respetivo reembolso: 5,00€ serão subtraídos ao total dos portes de envio. Neste caso, o número de seguimento será enviado por e-mail após a confirmação da compra.

GLS/DACHSER

GLS/DACHSER está disponível para os seguintes países: Alemanha, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos.

Não é necessário escolher transportadora, caso a sua encomenda tenha como morada de envio uma morada na Península ou nas Ilhas Baleares, enviar-lhe-emos o número de seguimento por email após confirmação da compra e envio da encomenda.

Custo de envio de acordo com a sua região

As encomendas levantadas em loja física não têm portes de envio.

Espanha - Península e Portugal

• Para encomendas entre 0-35€: O custo de envio é de 4,95€
• Para encomendas superiores a 35€: Os portes de envio são GRATUITOS.
  

Os preços de envio acima indicados são para encomendas <10kg. Para encomendas >10kg será adicionado um suplemento de 2,95€ aos portes de envio.

Custo de envio de acordo com a sua região

• Para encomendas entre 0-35€: O custo de envio é de 8,95€.
• Para encomendas entre 35€ e 100€: O custo de envio é de 6,95€.
• Para encomendas superiores a 100€: Os portes de envio são GRATUITOS.
  

Os preços de envio acima indicados são para encomendas <10kg. Para encomendas >10kg será adicionado um suplemento de 2,95€ aos portes de envio.

Ilhas Canárias

Para entregas ao domicílio:

• Para encomendas entre 0-35€: O custo de envio é de 8,95€.
• Para encomendas entre 35-60€: O custo de envio é de 6,95€.
• Para encomendas superiores a 60€: O custo de envio é de 3,95€.
  

Os preços de envio acima indicados são para encomendas <10kg. Para encomendas >10kg será adicionado um suplemento de 2,95€ aos portes de envio.

Para entregas nos Correios:

• Para encomendas entre 0-35€: O custo de envio é de 7,95€
• Para encomendas entre 35-60€: O custo de envio é de 4,95€
• Para encomendas superiores a 60€: O custo de envio é de 2,95€.
  

Os preços de envio acima indicados são para encomendas inferiores a 10kg. Para encomendas superiores a 10kg será adicionado um suplemento de 2,99€ aos portes de envio.

Ceuta e Melilha

Entrega ao domicílio:

• Para encomendas entre 0-35€: O custo de envio é de 19,95€
• Para encomendas entre 35 e 60€: O custo de envio é de 18,95€
• Para encomendas superiores a 60€: O custo de envio é de 16,95€.

Os preços de envio acima indicados são para encomendas inferiores a 10kg. Para encomendas superiores a 10kg será adicionado um suplemento de 2,99€ aos portes de envio.

Entregas nos Correios:

• Para encomendas entre 0-35€: O custo de envio é de 18,95€
  Para encomendas entre 35-60€: O custo de envio é de 17,95€
• Para encomendas superiores a 35€: O custo de envio é de 14,95€.
  

Os preços de envio acima indicados são para encomendas inferiores a 10kg. Para encomendas superiores a 10kg, aos portes de envio acresce um suplemento de 2,99€.

Para envio internacional:

• Para a Alemanha, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo e Países Baixos, o custo de envio via GLS/Dachser irá variar consoante a quantidade e o peso da encomenda:

Os preços de entrega acima indicados aplicam-se a encomendas com peso inferior a 5kg. Para encomendas com peso entre os 5 e os 10kg será adicionado um suplemento de 4,99€ aos portes de envio. Para encomendas com peso entre os 10 e os 15kg será adicionado um suplemento de 9,99€ aos portes de envio. Para encomendas com peso entre os 15 e os 20kg será adicionado um suplemento de 12,99€ aos portes de envio. Para encomendas com peso entre os 20 e os 30kg será adicionado um suplemento de 17,99€ aos portes de envio. Para encomendas com peso entre os 30 e os 40kg será adicionado um suplemento de 22,99€ aos portes de envio. Para encomendas com peso entre os 40 e os 50kg será adicionado um suplemento de 29,99€ aos portes de envio. Para encomendas com peso entre os 50 e os 60Kg será adicionado um suplemento de 36,99€ aos portes de envio. Para encomendas entre 60-100kg o custo de envio será de 39,99€. Para encomendas superiores a 1200kg o custo de envio será de 59,99€.

Precauções no envio para as Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla

• Os envios com destino a Ceuta ou Melilha terão de pagar o valor do DUA, que será de 12,90€, que já está incluído no preço do envio. Além disso, será da responsabilidade do cliente liquidar o valor do Imposto Local de Ceuta ou Melilla no momento da chegada da encomenda.
• Os envios com destino às Canárias serão faturados sem IVA e será da responsabilidade do cliente liquidar o valor do IGIC (Imposto Geral Indireto das Canárias) no momento da chegada da encomenda. Não nos responsabilizamos por detenções alfandegárias e pagamentos extra.
• No caso das Ilhas Baleares, o envio pode demorar 48/72 horas devido à rastreabilidade do voo, embora em muitos casos a entrega em 24 horas seja possível.

Perguntas frequentes sobre o envio

Caso um cliente nos envie um prazo de entrega preferencial para a sua encomenda, anexaremos essa informação à etiqueta, caso o transportador consiga respeitar esse prazo. No entanto, não é obrigatório para a empresa de correio, pois tem um horário e um percurso estabelecidos. Nos casos em que o cliente tenha um cronograma complicado de receção de encomendas, recomendamos selecionar a opção Levantamento nos Correios.

Se precisar de combinar um dia/hora de entrega ou saber o dia exato de chegada da sua encomenda, contacte diretamente o transportador. Iremos enviar-lhe um email assim que a sua encomenda sair das nossas instalações. Lembre-se de verificar a sua pasta de lixo eletrónico ou "spam", por vezes os nossos e-mails vão para lá!

Para envios com destino às Canárias, Ceuta, Melilha ou países fora da União Europeia é necessário indicar o DNI, NIE ou número de identificação fiscal.

Para envios para um país não pertencente à União Europeia ou para uma zona com um regime fiscal especial (Canárias, Ceuta e Melilha), não nos responsabilizamos pelos custos que o envio possa causar no país ou região de destino. Em caso de rejeição por parte do cliente ou da alfândega, não nos responsabilizamos pelos custos gerados pelo procedimento nem pelos custos de devolução.