CONTACTE-NOS

Enviamos-lhe apenas um produto ou tantos quantos quiser! Na Espanha Continental, tem o envio GRATUITO de 35€ de compra, incluindo a sua linda caixa decorada, um código de desconto na sua primeira compra, papel tissue, saco surpresa... E tudo preparado e colocado com muito amor. Visite a secção de expedição para mais informações.

Como regra geral, as nossas encomendas demoram entre 4-6 dias úteis, aproximadamente. Como muitos de vós sabem, elaborámos um incrível catálogo de produtos, tanto em termos de qualidade como de quantidade. Entre muitas outras coisas, isto tem sido possível graças à disponibilidade de mais do que um armazém com as diferentes marcas que oferecemos.

Quando vê um produto na nossa loja online pode ver o prazo de entrega desse produto em particular (ao clicar no produto, pode encontrá-lo logo abaixo do preço com um ícone azul em forma de calendário 📅). Em suma, um máximo de aproximadamente 6 dias úteis, sujeito a possíveis variações por razões logísticas e de transporte, especialmente em períodos especiais, períodos de férias, feriados públicos...

Se estiver com pressa ou se tiver um evento específico, tente calcular com tempo suficiente! :) Em cada produto, verá uma data de entrega aproximada e embora normalmente chegue antes dessa data estimada, é preferível fazer as coisas com tempo suficiente!

É claro! Cada semana é única e especial e pode encontrar tudo. Não perca nada ao visitar a secção Promoções do nosso website. Quando recebe a sua primeira caixa, adicionamos um cupão de desconto no interior para a sua segunda compra. Nos nossos perfis Instagram e Facebook partilhamos códigos flash ou de desconto permanente, por isso não perca nada lá! SE UM CÓDIGO / PROMOÇÃO NÃO TRABALHAR PARA VOCÊ, por favor contacte-nos :) Envie-nos uma mensagem com o assunto: "incidente".

O seu carrinho ficará lá até à próxima vez que nos visitar (desde que faça o seu carrinho com a sua conta de cliente). Se não confia em ficar guardado e prefere estar do lado seguro, pode guardar todos os produtos no seu carrinho numa das suas listas de desejos 💙.

Não se preocupe, nesse caso vamos tentar novamente no dia seguinte. Em qualquer caso, note que assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de localização, não se esqueça de verificar a sua pasta de Spam. A forma mais rápida é telefonar directamente ao estafeta e com o seu número de rastreio eles poderão ajudá-lo rapidamente e até organizar a entrega. Se ainda tiver problemas, o estafeta não responder ou se não gostar da forma como o estão a tratar, dar-lhe-emos uma ajuda 😏.

É claro que não tem de se preocupar. Se a sua encomenda não exceder 150 euros, em princípio, não deverá haver custos adicionais. Aconselho-o a seleccionar a entrega ao domicílio para maior segurança. As encomendas para as Ilhas Canárias serão facturadas sem IVA (o cliente poderá ver os preços sem IVA depois de se ter registado e introduzido o seu endereço completo) e é da responsabilidade do cliente pagar quaisquer direitos alfandegários.

É isso mesmo! Enviamos com GLS . As taxas são divididas entre os países da União Europeia. Se o seu país está entre uma das duas opções de envio, então nós enviamos para o seu país! Visite a secção de expedição para verificar as nossas tarifas.

Os métodos de pagamento existentes: Cartão de crédito, Cash on Delivery ou se gosta de fazer mega encomendas pode dividir o seu pagamento em confortáveis prestações mensais sem juros. 😊 Fornecemos-lhe todos os detalhes na página que o informa sobre pagamentos seguros.

Claro que sim! Queremos que receba as nossas encomendas com um sorriso no seu rosto e isto começa com a apresentação. Pode também deixar-nos uma nota para que a possamos escrever manualmente num belo cartão e ter o pacote pronto a entregar a quem quiser.

Não se preocupe! Contacte-nos, dê-nos o máximo de informação possível: número de encomenda, fotos se vier em mau estado... Envie tudo através de uma mensagem de Contacto com o assunto: incidentes. Dar-lhe-emos várias soluções e você decide o que prefere que façamos 😊

Em cada página de produto, clicar em "Notificar-me quando disponível" e introduzir o seu endereço de correio electrónico. Se já estiver a iniciar sessão com a sua conta de cliente e tiver os seus dados guardados, basta "clicar".

Assim que estiver de novo em stock, será o primeiro a saber! Lembre-se de verificar a sua pasta SPAM. Se estiver interessado em saber exactamente quando chegará, escreva à nossa colega de compras, ela tem contacto directo com os fornecedores e pode normalmente dar-lhe informações mais aproximadas info@holaprincesa.es / assunto: disponibilidade do produto. Normalmente demora cerca de 48 horas a responder, uma vez que ela tem de contactar directamente a marca.

Se acrescentar à sua encomenda qualquer produto considerado volumoso ou pesado (tais como fraldas, grandes rolos de papel...) um suplemento de 1,95€ (IVA incluído) será acrescentado ao custo de envio que pode ver no seu carrinho de compras.

Por duas razões: uma, damos frete gratuito a partir de 35 euros de compra e temos os preços dos artigos muito ajustados para que você, como princesas, possa apreciá-los a um preço surpreendente. Infelizmente, o transporte marítimo é marítimo, e se tiver um volume ou peso excessivo, os preços disparam; e mesmo que seja um pouco mais de 1,95€, assumimos o resto. Não importa se acrescentar um, dois ou quantos quiser, o suplemento só será acrescentado uma vez à sua encomenda, independentemente do número de produtos.

Se tiver quaisquer problemas ou perguntas sobre estes produtos volumosos, pode enviar-nos uma mensagem e teremos todo o prazer em ajudar.